ESTUDO DE MELHORIA DE PROCESSOS COM Á UTILIZAÇÃ DE KEYS INDICATOR PERFORMANCE (KPI´S)
Diante do novo modelo de gestão que as empresas estão adotando atualmente, os indicadores de desempenho se tornaram uma ferramenta indispensável para avaliar, controlar e melhorar processos produtivos.
O presente trabalho mostra, através de um estudo de caso, como utilizar indicadores de desempenho na análise, controle e melhoria de processos produtivos de forma a demonstrar como tal ferramenta ajuda a empresa a se tornar mais competitiva no mercado de trabalho.
Os indicadores de desempenho, quando alinhados com a visão estratégica das organizações, causam um grande impacto nos processos produtivos, pois eles identificam e sinalizam pontos críticos dos mesmos de forma a direcionar a atenção para as possíveis melhorias. Como resultado, os processos produtivos podem ser melhorados através dessa nova visão que somente os indicadores de processos podem fornecer aos seus gestores, auxiliando na tomada de decisão e consequentemente, na obtenção da melhoria almejada.
